Question:
Carte SIM prépayée en France avec Free mobile
Shang Lin Chua
2015-04-13 12:46:25 UTC
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J'ai acheté une carte SIM pour 29,99 euros chez Free mobile, offrant des données illimitées pendant 30 jours en France. J'ai utilisé ma carte de crédit et ils n'ont enregistré aucune de mes données personnelles. J'ai utilisé l'adresse de l'auberge où je logeais et j'ai probablement entré mon adresse e-mail. J'ai également utilisé mon surnom au lieu du vrai nom parce que je pensais que ce n'était même pas un plan mobile.

Maintenant, je suis allé à Barcelone et j'ai utilisé un peu Internet en itinérance (a priori inclus dans le plan) et ils ont dit que je leur devais plus de 40 euros! Est-il possible pour eux de me facturer pour cela? Je veux dire, je pensais que c'était une carte prépayée et que je devais s'arrêter lorsque vous aurez fini d'utiliser le crédit! J'ai acheté la carte SIM sur la machine du magasin.

Que disent les termes et conditions?
Merci pour la réponse. Je n'ai donc pas réussi à lire les t et c, je leur ai seulement demandé des données prépayées et ils m'ont dit de brancher mes coordonnées dans la machine. Alors, comment puis-je payer la franchise? Aller dans un magasin gratuit pour payer?
@ShangLinChua, vous pouvez aller en ligne. Vous devriez pouvoir vous connecter (peut-être qu'ils ont envoyé vos informations de connexion par courrier) et parmi les options, vous devriez trouver un moyen de payer.
Un répondre:
Vince
2015-04-13 13:30:09 UTC
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Malheureusement, bien que cette offre soit compétitive, elle comporte quelques mises en garde. L'un des principaux, concernant l'itinérance incluse dans certains pays, est que vous devez être client pendant plus de 60 jours. Il est écrit dans leurs conditions (page 3, dans Services inclus):

Pass Destination (valables après 60 jours d'ancienneté au Forfait Free): ...

En ce qui concerne la nature prépayée du plan, il est également un peu complexe. Bien que vous puissiez, via leur interface Web, prépayer généralement les communications internationales, il ne s'agit pas en fait d'une carte SIM prépayée (mais d'un forfait postpayé) et il n'y a pas de limite à ce que vous pouvez dépenser. Free mobile vous avertit lorsque vous atteignez un certain nombre de communications et se permet d'arrêter votre consommation au-dessus d'un certain seuil. En page 7 du même document:

Communications au-delà et / ou hors forfait par ligne

Appels / SMS hors forfait sur la période de facturation de plus de 40 €

SMS + (SMS surtaxés) de plus de 30 €

Appels / SMS depuis l'étranger et Outre-Mer hors forfait sur la période de facturation de plus de 100 €

Internet / MMS depuis l'étranger et Outre-Mer hors forfait sur la période de facturation de plus de 40 €

Et sur la page suivante, les détails de ce qui est gratuit mobile peut faire:

En cas de dépassement du seuil figurant dans les tableaux ci-dessus, l'abonné est informé et invité à payer la somme correspondante depuis son Espace abonné sur mobile.free.fr . En cas de non paiement et constatation d'un accroissement du dépassement, le service pourra être restreint jusqu'à la date de la prochaine période de facturation

Cela signifie également que pour payer, vous devez aller en ligne (vous devriez pouvoir vous connecter - peut-être que les informations pour vous connecter ont été envoyées à votre auberge).



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Ce Q&R a été automatiquement traduit de la langue anglaise.Le contenu original est disponible sur stackexchange, que nous remercions pour la licence cc by-sa 3.0 sous laquelle il est distribué.
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