Quel recours un passager qui doit effectuer un vol commercial sur ce modèle d'avion aura-t-il s'il refuse d'embarquer pour des raisons de sécurité?

Aucun. La compagnie aérienne et les régulateurs concernés sont les autorités compétentes pour déterminer quels types d'avions peuvent voler en toute sécurité, et non les passagers.

Bien sûr, dans de nombreux cas, les compagnies aériennes feront des choses telles que la modification de la réservation ou le remboursement des billets ils ne sont pas obligés de le faire, car c'est de bonnes relations publiques. Cependant, je m'attendrais à ce que la garantie "La compagnie aérienne admet que le passager qui a refusé de voler dans l'un de ses avions pourrait avoir un point valide" serait pire que le PR de "La compagnie aérienne n'aidera pas le passager qui a refusé de prendre l'avion fourni. "

Depuis le 12 mars, la BBC rapporte que Southwest autorise les clients ayant réservé sur un 737 MAX-8 à modifier leur réservation, mais n'offre pas de remboursement. Cependant, il ne s'agit que de la politique standard de Southwest consistant à ne pas facturer de frais de changement de réservation, qui s'applique à tous ses vols.

Et, depuis le 13 mars, Boeing a bloqué tous les 737 MAX. À partir de là, la question est quelque peu théorique. Les passagers dont les vols sont annulés ou reprogrammés en raison de cela ont les mêmes droits qu'ils le feraient pour toute autre annulation / reprogrammation.

Si un régulateur a ordonné à cet avion de s'immobiliser et qu'une compagnie aérienne continue de le piloter, contactez le régulateur. Au-delà de cela, vous auriez du mal à faire valoir que les craintes étaient «bien fondées». Ils ne sont peut-être pas sans fondement, mais toujours pas «bien fondés».

À ce stade, ce serait un passager qui refuserait volontairement d'embarquer. Aucun recours.

Simple, sans recours. Vous pouvez toujours demander poliment un rééchelonnement à un équipement différent. "Ça ne coûte rien d'être gentil" - Bear Bryant

Voici un extrait d'un récent article de la BBC:

Puis-je demander à prendre un avion différent?

Certains passagers ont prévu de voler sur un Boeing 737 Max 8 peut souhaiter effectuer un transfert sur un autre vol, mais ils n'auront aucun droit de le faire sans encourir de frais supplémentaires en vertu de la réglementation actuelle.

Avec les régulateurs américains déclarant ces avions sûr et les vols se poursuivant au Royaume-Uni et en Europe, les passagers méfiants devraient acheter un billet pour un vol différent et n'auraient pas droit à un remboursement, selon le groupe de consommateurs Which ?. Tout paiement au titre des polices d'assurance voyage serait également extrêmement improbable.

Certaines compagnies aériennes mettent au sol certains avions, mais continuent de proposer des vols réguliers sur d'autres avions.

Si les compagnies aériennes avec ces avions le font. annuler des vols, les passagers auraient les mêmes droits de remboursement ou de réacheminement vers leur destination qu'ils le font normalement lorsqu'un vol est annulé pour quelque raison que ce soit.

_{Ce qui précède a été cité en 2019 -03-12 13:27 GMT}

NPR.org rapporte que:

La Federal Aviation Administration dit qu'elle prévoit d'exiger une série de modifications de conception de la flotte de Boeing 737 MAX après une paire de des accidents d'avion mortels, dont un hier en Éthiopie qui a tué les 157 personnes à bord.

Boeing confirme qu'il est en train d'améliorer le logiciel de contrôle de vol de l'avion, y compris le logiciel MCAS.

CBC.ca a signalé que:

L'Association des pilotes d'Air Canada, le syndicat d'Air Canada et d'Air Canada Rouge pilotes, ont envoyé une déclaration exhortant Transports Canada «à prendre des mesures proactives pour assurer la sécurité du public voyageur canadien».

Ce qu'ils entendaient par là, mais le ministre des Transports (de Canada) considère qu'il est «prématuré» de mettre au sol les 41 avions de ce modèle appartenant à des compagnies aériennes canadiennes selon CBC.

Je crains que cela n'offre pas d'autres options au consommateur. Donc, je suppose que tout ce qui reste est pour les personnes qui pensent que le principe de précaution les oblige à ne pas voler dans de tels avions serait d'annuler leurs réservations, d'essayer de se faire rembourser par le vendeur et d'acheter de nouveaux billets en essayant de déterminer quel avion ils seront. voler. Si, comme certains l'ont indiqué, il est possible de garantir que vous volerez dans l'avion décrit lors de la réservation, alors vous pouvez choisir un vol direct avec une compagnie aérienne qui n'opère pas ledit avion ...

Si une compagnie aérienne a programmé un vol avec un avion particulier, cela signifie qu'elle l'a jugé suffisamment sûr pour voler. Reconnaître qu'un passager qui refuse d'embarquer a des «craintes fondées», c'est admettre fondamentalement qu'il met sciemment les autres passagers et l'équipage en danger. Donc non, cela n'arrivera pas: soit ils annulent l'intégralité du vol, soit vous devrez refuser d'embarquer.

Le recours dont vous disposez en tant que client (à chaque fois que vous embarquez ou non sur un 737 Max ) est de prendre note de la compagnie aérienne dont les normes de sécurité sont suffisamment laxistes pour continuer à piloter ce modèle pendant que tout le monde le met à la terre, et éviter d'utiliser ses services à l'avenir, avec une honte publique facultative dans les médias sociaux.

Dans de nombreux endroits du monde, la question est devenue sans objet car toute l'UE a suspendu les vols du Boeing 737 Max. Avant même cela, l'Australie, l'Autriche, la Belgique, la France, l'Allemagne, l'Islande, l'Irlande, l'Italie, la Malaisie, les Pays-Bas, Oman, Singapour, la Turquie et le Royaume-Uni ont annoncé la suspension des vols. Le Royaume-Uni, Oman, Singapour, l'Australie, l'Irlande et la France et Norwegian Airlines ont suspendu l'ensemble de la gamme Boeing 737 Max tandis que l'Inde, Dubaï, la Chine, l'Indonésie, la Malaisie, l'Islande, l'Allemagne et les compagnies aériennes LOT Polish, TUI Airways, GOL Linhas Aereas, Aeromexico , Aerolíneas Argentinas, Cayman Airways, Comair Airways, Eastar Jet, Jet Airways, Mongolian Airlines, China Airlines, China Eastern, China Southern, Lion Air et Silkair ont suspendu le modèle Max 8. La Turquie a suspendu les modèles Max 8 et 9 ( CNN.com, Les États-Unis et le Canada sont les deux seuls pays à voler encore de nombreux Boeing 737 Max ). Une source différente ajoute Royal Air Maroc au groupe et inclut des rapports individuels pour chacun.

Étant donné que certaines décisions empêchent une variante de l'avion d'entrer dans l'espace aérien, l'effet est loin malgré certains pays / compagnies aériennes qui volent encore l'avion; qui devra donc être national, ou des pays / zones non interdits vers des pays / zones non interdits et en dehors de l'espace aérien où le modèle est interdit de voler, par exemple des États-Unis continentaux à Hawaï ou au Canada, fonctionne sûrement toujours pour le moment étant ...

Comme il est facile de déterminer quel modèle d'avion se trouve sur un vol particulier, lorsque vous achetez le billet, vous approuvez effectivement ce modèle. Vous n'avez donc aucune raison de la refuser et encore moins de raisons de faire des demandes. En revanche, cela ne fait pas de mal de demander.