Cela dépend de nombreux facteurs.

De nombreuses personnes trouvent que la réservation de croisières avec une agence de voyages vous offre de bien meilleures offres (par exemple, un crédit à bord). Mais encore beaucoup de gens réservent directement avec la compagnie de croisière: pour avoir un contrôle total.

Avec un bon agent de voyages (qui vous connaît), vous risquez d'avoir beaucoup moins de surprises: par exemple hôtel pas dans le centre touristique d'une ville, etc. Mais cela a un coût énorme.

Organiser un long voyage peut prendre beaucoup de temps. Avec un bon agent de voyages, vous pouvez donner une partie de l'organisation.

Certains endroits sont très difficiles à trouver pour les voyageurs normaux (bon moment pour réserver, paperasse, langue locale, permis, etc.). C'est rarement pour les hôtels (mais par exemple dans certaines îles éloignées), mais pour l'entrée dans les parcs, les monuments, etc., cela peut être un facteur pertinent.

Visa: certains pays exigent un document d'agence de voyage locale (ou lettre officielle de l'hôtel), par exemple Russie

Visa: vous pouvez habiter loin d'un consulat, et l'agent de visa peut ne pas accepter à distance (par exemple par demande postale / envoi de passeports). Les agents de voyages ont souvent leurs propres canaux pour obtenir le visa.

Et l'agent de voyages pourrait être votre meilleur ami, en cas de problème: vous parlez dans votre langue, et il / elle connaissait beaucoup mieux (par expérience) comment les choses vont se passer, et ainsi cela pourrait vous rassurer. [nous obtenons ici une telle question presque panique].

Les employeurs l'exigent souvent pour diverses raisons (voir Pour quelle raison un employeur doit-il exiger que toutes les réservations de voyage se fassent via la même agence de voyage? sur The Workplace) . Voici quelques avantages pour le voyageur:

• Si quelque chose ne va pas, il appartient peut-être à l'agent de voyages de le résoudre (cela dépend de ce qui ne va pas et pourquoi, bien sûr).
• L'agent de voyages facturera directement l'employeur, de sorte que l'employé n'ait pas besoin de réclamer ultérieurement des dépenses potentiellement importantes.

Pour la partie réservation quand vous savez ce que vous voulez? Non, réservez en ligne.

Mais j'ai une agence de voyage que j'utilise encore pour mes vacances et que j'utilise depuis de très nombreuses années. L'avantage n ° 1 est qu'ils me connaissent, ont toutes mes vacances précédentes dans leurs dossiers et se souviennent même (ou ont noté) ce que j'ai aimé et ce que je n'ai pas aimé.

Cela signifie que je peux littéralement les appeler et dire "J'ai besoin de vacances. Des suggestions?" - et j'obtiendrai des suggestions adaptées à mes goûts et à mes expériences passées. Et ils construiront le package pour moi (vol, transfert, hôtel, autre transfert, autre hôtel, etc.) afin que je gagne beaucoup de temps.

Je suis prêt à payer pour ce temps gagné en planifiant les détails et en trouvant de bons emplacements que je ne connais pas encore. Si vous voulez surtout des vacances ou des voyages standard bon marché, réservez par vous-même. Si vous voulez passer des vacances inoubliables dans une petite station balnéaire géniale mais peu connue, un bon (!) Agent de voyages est indispensable.

Parmi les choses que j'ai trouvées grâce à mon agence de voyage: Un 2- privé maison dans les Caraïbes, un petit hôtel de 8 bungalows dans la jungle avec un service incroyablement bon, un petit hôtel de 20 chambres directement sur une plage privée en Asie et un petit complexe sur une île privée également en Asie. La moitié d'entre eux ne sont même pas sur Internet, et l'autre moitié, je n'aurais jamais trouvé par moi-même même si j'avais cherché.

(les mêmes agents de voyages m'ont également trouvé des vols sur lesquels la compagnie voyage l'agence nous a dit que c'était impossible pour ce jour-là, et m'a instantanément réservé sur un vol local lorsqu'un transfert en ferry est tombé en panne, etc.)

Le meilleur itinéraire n'est peut-être pas le plus rapide ou le moins cher, et ces éléments sont difficiles à coder dans les règles des moteurs de recherche.

Par exemple, l'aéroport de Delhi ne vous permet même pas d'entrer dans le bâtiment avant quatre heures. heures avant votre vol, et le métro de l'aéroport commence plus tard que la plupart des vols vers l'Europe partent le matin, donc avec les vols recommandés par les moteurs de recherche j'ai fini par devoir trouver une voiture près de la gare centrale de Delhi à 2 heures du matin, et malgré eux être omniprésente pendant la journée, c'était quelque peu difficile.

À Madrid, le terminal 4S est relié au T4 par un métro, et l'accès au métro est combiné avec le contrôle aux frontières Schengen. Si votre vol d'outre-mer arrive à T4S, ce que la plupart d'entre eux font, et que votre vol de correspondance part de T2, alors un temps de correspondance de trois heures est à peu près le minimum. Cela peut être fait en un seul, mais cela nécessite que l'immigration soit entièrement équipée, le système ferroviaire fonctionne à pleine capacité, vous montez dans le premier train, vous connaissez le chemin du bus T4-T1, le chemin du T1 au T2 et vous passez rapidement la sécurité. Cela nécessite également un visa, car il n'y a pas de transfert côté piste du T4 à l'ancien terminal.

Un bon agent de voyages connaît toutes ces choses et pourrait suggérer un itinéraire différent.

L'agent peut vous aider à demander un visa, si votre pays de destination l'exige. Si vous réservez un voyage à forfait, ils prendront votre passeport et géreront la communication avec l'ambassade respective. Ils peuvent même vous demander un visa individuel pour une somme modique.

Ils ont également de bonnes affaires sur tout ce qui est emballé (comme les hôtels de plage / les charters / les transferts). De nombreux touristes ignorent ces options, mais elles sont toujours utiles aux voyageurs plus âgés et à ceux qui voyagent avec des enfants.

Si vous prévoyez un voyage pour un grand groupe de personnes, les agents de voyages sont la solution. Ce serait extrêmement fastidieux, voire presque impossible, de le résoudre vous-même.

La dernière fois que j'ai réservé un vol par l'intermédiaire d'un agent (hors ligne) il y a dix ans, je me suis dit qu'il devait disposer d'un moteur de recherche bien meilleur que celui généralement fourni via les sites Web. Je cherchais une ville cachée pour mon vol de retour, et alors que j'avais déjà passé environ une demi-heure à trouver un vol pas cher vers mon aéroport d'origine, l'agent a proposé un vol moins cher vers un autre aéroport à une date ultérieure en quelques minutes. .

Nous recherchions des vols d'Europe vers l'Argentine et nous en avons trouvé nous-mêmes en ligne, mais nous sommes allés parler à un agent de voyages qui nous a parlé d'une offre spéciale de KLM qui nous permettrait de voyager en classe affaires pour beaucoup moins que la normale

Surtout, il a également pu suspendre les billets pendant 4 jours, afin que nous puissions penser au coût supplémentaire (des affaires par rapport aux basiques) sans perdre l'option de billet. Il a également pu montrer ce que les sociétés en ligne proposaient pour nous rassurer.

Je ne pense pas que cela aurait été facile de le faire nous-mêmes.Nous ne sommes pas novices, ayant réservé notre propre voyage en Colombie il y a quelques années. Mais pour le petit prix, nous avons trouvé l'expérience plutôt positive.

Il convient de rappeler que, de la même manière que les sites de comparaison d'assurances jouent le même rôle que les courtiers d'assurance, de nombreux sites de réservation de voyages sont en fait des «agents de voyages en ligne» («OTA» dans le jargon de l'industrie).

Pour vraiment éliminer l'agent de voyages, vous devez réserver directement avec chaque fournisseur - la compagnie aérienne, le propriétaire de l'hôtel, la société de taxi locale, etc. Cela pourrait vous faire économiser de l'argent car les agents et les agrégateurs font souvent leur profit en ajoutant une commission. Le coût le plus immédiat sera dans votre temps, et le risque accru de ne pas avoir une option qu'une agence vous aurait offerte.

Au-delà de cela, il y a une sorte l'agence peut ou non proposer:

• Des accords exclusifs avec certains fournisseurs auxquels vous ne pouvez pas accéder directement
• Un service d'experts personnalisé, le plus précieux si vous avez des goûts ou des besoins inhabituels
• Systèmes de cautionnement / protection comme ATOL, qui vous offre une protection en cas de défaillance des fournisseurs, que vous devez autrement assurer contre vous-même
• Un numéro de contact pour quelqu'un qui parle votre langue et peut aide en cas de problème

Pour des vacances «seau et pique» ou «escapade citadine» vers une destination commune, vous pouvez décider que l’agent de voyages n’offre pas suffisamment de valeur et trouver un vol à bas prix et hôtel ou appartement local est assez simple. Pour un voyage plus inhabituel, comme une visite à pied à l'étranger ou un tour du monde, vous pourriez décider que l'expertise d'un agent de voyages est toujours précieuse.

Un agent de voyages pourrait avoir plus de possibilités: par exemple, il y a quelques années, j'ai réservé un voyage avec ma femme. Elle voulait rester en vacances une semaine de plus que moi, mais nous voulions y voyager ensemble. Aucun site de réservation n'autorisait cette constellation (comme dans: la réservation du vol d'arrivée ensemble et des vols de départ séparés), mais l'agent de voyages a pu le faire. En outre, cette offre était bien moins chère que tout ce que nous avons trouvé en ligne.