Question:
Comment savoir si un surclassement de siège d'avion à la porte d'embarquement était gratuit?
smaslennikov
2020-02-17 04:30:02 UTC
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Je viens de voler via Air Canada des États-Unis à Toronto directement. Avant l'embarquement, j'ai demandé à la porte si des sièges surclassés étaient disponibles. En réponse, le représentant m'a simplement donné un siège en classe affaires sans plus d'informations. Il y avait quelques autres sièges affaires disponibles pendant le vol, et il me semblait que le vol n'était pas complètement complet.

Je me suis rendu compte plus tard que ce surclassement n'était peut-être pas gratuit. La réservation a été effectuée via une agence utilisée par mon entreprise, en utilisant la carte de crédit de l'entreprise. Je crains que la mise à niveau ne soit pas gratuite et qu'elle ait été débitée sur la carte de crédit de l'entreprise. Je n'ai pas de statut de voyageur fréquent auprès d'Air Canada ni de ses sociétés affiliées, ni aucune autre raison habituelle de surclassement gratuit.

Comment puis-je savoir s'il s'agissait d'un surclassement gratuit ou non, à côté (j'espère que c'est inutile ) inquiétant les RH?

@HankyPanky demander ne fait jamais de mal.J'ai moi-même obtenu gratuitement des surclassements et des vols antérieurs en demandant simplement quelles options j'avais.
@HankyPanky, il est tout à fait normal de simplement demander si de meilleurs sièges sont disponibles.
Quelle classe de réservation indique votre carte d'embarquement?
@HankyPanky J'étais prêt à payer un prix raisonnable, mais c'est évidemment subjectif.Je demande souvent et parfois je paie - selon le montant demandé.
@jcaron Le nouveau montre la cabine J et la classe affaires.
Avez-vous accès à la section habituelle «gérer ma réservation» sur le site Web de la compagnie aérienne pour cette réservation?Cela montre-t-il quelque chose de pertinent?
@smaslennikov Avez-vous un statut avec AC qui vous qualifierait pour une mise à niveau?Il est possible que vous ne soyez tout simplement pas sur la liste.Surtout si une agence l'a réservé pour vous.
@jcaron J'ai essayé de vérifier après le vol, mais cela ne me laissera pas car le vol est terminé.
@Johns-305 Non.La carte de crédit d'entreprise utilisée sur le compte de l'agence peut cependant avoir quelque chose d'extraordinaire - mais franchement, je ne sais pas comment cela fonctionne.
Modification du titre pour clarifier «mise à niveau à la porte».Il y a une énorme différence entre le surclassement à la porte et au moment de la réservation / avant l'enregistrement.
Sept réponses:
Mark Mayo
2020-02-17 04:34:04 UTC
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Il est peu probable qu'ils ne vous indiquent pas le prix. Voici votre billet (chuchote pour eux-mêmes, c'est 10 000 $). Si aucune valeur monétaire ne vous était proposée, c'était gratuit. Sinon, vous avez une bagarre entre les mains et un problème potentiel de relations publiques pour la compagnie aérienne.

Vous pouvez toujours appeler la compagnie aérienne avant les RH et leur demander quelle classe de billet vous avez reçu et le coût le billet? Si le coût est resté au niveau de l'économie, vous aurez une idée. Indiquez le PNR (code de confirmation à 6 chiffres) et votre nom / numéro de siège, ils devraient pouvoir le trouver.

YMMV, mais je dirais qu'il est extrêmement improbable, voire impossible, de payer pour une mise à niveau sans le savoir.S'il y a des frais supplémentaires, vous devrez signer pour eux, et même si les frais passent par votre agence, ils vous feraient de même.
Je vois, c'était fondamentalement ma pensée aussi.Je vais m'asseoir et voir ce qui se passe - bien sûr que c'était gratuit dans ce cas.Merci pour votre réponse!
Aganju
2020-02-17 23:55:41 UTC
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Si vous ne signiez aucun paiement, c'était une mise à jour gratuite, point final.

Il leur serait impossible de prouver quoi que ce soit d'autre - comment pourraient-ils prouver que vous avez accepté de payer X pour ou que vous avez même demandé une mise à jour? Si cela était possible, ils pourraient simplement facturer des frais de surclassement à toute personne qui leur plaît.
De plus, ils n'auraient pas non plus accès à votre carte de crédit pour la débiter directement.

Tout cela montre que - en fonction de la disponibilité et de la situation - vous pouvez toujours obtenir une mise à niveau simplement pour demander gentiment.

Vous devez cependant demander * vraiment vraiment * gentiment avec Air Canada.
Je ne sais pas si vous répondez à partir d'un état d'esprit européen, mais c'est l'Amérique du Nord.Les lois sur la protection des consommateurs ne sont pas les mêmes.Je serais très prudent.Ils ont votre numéro de carte de crédit, ils ont des caméras et des enregistreurs partout, c'est-à-dire un ** AÉROPORT **.Ils vous * pwn *.Vous n'avez pas nécessairement besoin de * signer * pour une mise à niveau comme dans l'UE.Vous l'avez demandé, vous devriez déjà connaître les prix à l'avance
Je pense que cela n'a pas de sens, en particulier en Europe - il est absurde de supposer que vous avez accepté d'acheter quelque chose en le demandant.
L'argument d'@Aganju usr-local est que cela n'a pas de sens en Europe, mais que cela * a * un sens aux USA.
Oui, je comprends cela et je ne suis pas d'accord.En Europe, vous n'achetez pas un service pour un montant inconnu en le demandant simplement.C'est juridiquement intenable;le vendeur doit faire une _offre_ avec un prix spécifié pour créer la possibilité d'un contrat, et une action conclusive (comme l'acceptation silencieuse du siège) ne peut remplacer l'acceptation formelle que si le prix et le mode de paiement ont été clairement indiqués.
@Aganju donc dans les restaurants européens, vous ne trouverez pas de menus sans prix indiqués * nulle part *?
@FooBar Ce serait illégal dans la plupart des pays européens.
@ZeroTheHero Une fois, j'ai obtenu un surclassement en classe affaires sur Air Canada pour un vol YVR-SYD de 15 heures sur simple demande.Bien que je sois à peu près sûr que ce n'est pas parce que j'étais si gentil, mais parce que le gars qui essayait de déterminer combien coûterait une mise à niveau payante ("ça coûtera 6000 $ s'il vous plaît") a appuyé sur le mauvais / bon bouton ...
@lambshaanxy Lightning peut également frapper ...;)
Jason Bennick
2020-02-18 10:05:41 UTC
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J'ai parcouru un million de kilomètres en 10 ans avec 13 compagnies aériennes. J'ai été surclassé des centaines de fois à la porte d'embarquement et c'est gratuit. Vous marchez, demandez à être mis sur la liste de mise à jour, ils vous y mettent, et c'est la fin. Au fait, soyez très gentil avec le réceptionniste. Vous pouvez ensuite être mis à niveau de l'une des deux manières suivantes. Tout d'abord, cela peut arriver avant l'embarquement. Regardez simplement l'écran, votre nom et vous obtenez une mise à niveau pré-embarquée ou non. Les clôtures pour tous les embarquements incluent toutes les surclassements. Deuxièmement, le post-board. Peut-être 1 à 2 fois sur 10 après mon embarquement, environ 15 minutes plus tard, un préposé revient à mon siège et me fait savoir que j'ai été surclassé et me conduit gentiment jusqu'à un siège ouvert en première classe ou en classe affaires. C'est généralement parce que quelqu'un n'a pas fait le vol à la toute dernière minute. À ce stade, l'agent de bord et l'agent d'embarquement discuteront de l'éligibilité et du code vestimentaire visuel.Ils peuvent voir si les quelques personnes qui sont en entraîneur sur la liste de surclassement, et si vous avez l'air professionnel et n'êtes pas un idiot au bureau, et vous ne le faites pas. On dirait pas que vous allez avoir un problème d'alcool en premier, vous obtenez la mise à niveau. J’ai discuté avec des dizaines d’accompagnateurs et de pilotes, et c’est le long et court. Et non, la mise à niveau est gratuite.

Chut, maintenant tout le monde sait !!
Si vous avez parcouru un million de kilomètres en 10 ans, vous êtes probablement un grand voyageur fréquent et peut-être un million de voyageurs.Les deux catégories * considérablement * vous augmentent les chances de surclassements discrétionnaires;en effet selon le vol de votre statut auprès d'une compagnie aérienne ou d'une alliance de compagnies aériennes, ce surclassement peut être automatique, que vous le demandiez gentiment ou non.Mais bien sûr, vous le saviez déjà ...
Itai
2020-02-18 00:03:28 UTC
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Les compagnies aériennes ne donnent généralement pas de siège à quelqu'un et lui envoient une facture plus tard. Comme on ne vous a pas demandé de paiement, le surclassement était complémentaire. Ils offrent des surclassements payants, mais dans ce cas, ils précisent le coût à l'avance. Cela se produira lorsqu'un vol est très complet mais pas complètement et plus encore pour les vols où le surclassement fait beaucoup plus de différence. Lorsque vous voyagez des États-Unis vers le Canada, cela ressemble à un vol intérieur et par conséquent, les commodités de la classe affaires ne sont souvent guère plus qu'un siège plus grand (ou même simplement un espace accru entre les sièges et un plateau supplémentaire) mais des collations et des boissons complémentaires.

"sac complémentaire", suggérez-vous que les sacs de vomi sont désormais supplémentaires en classe économique?
@gerrit uniquement si vous les utilisez
Matt Douhan
2020-02-17 19:49:57 UTC
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Il est hautement improbable qu'il y ait un partage pour lequel vous n'avez pas signé, cela ouvre à de nombreux malentendus et problèmes de responsabilité.

En fonction de votre statut de voyageur fréquent, etc., il existe normalement de nombreuses mises à niveau gratuites vers être eue, mais j'ai trouvé et aussi confirmé avec des personnes qui travaillent dans l'entreprise que la plupart du temps, les personnes qui travaillent à la porte ne passent pas les tracas à moins que vous ne le demandiez.

Je viens de modifier, je n'ai pas le statut de voyageur fréquent auprès d'Air Canada ou de ses sociétés affiliées, ni aucune autre raison habituelle de surclassement gratuit.
@smaslennikov Vous pourriez bénéficier d'un tarif d'entreprise qui vous qualifie pour cela pour une raison quelconque.
Gonzo345
2020-02-18 01:07:13 UTC
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En un mot, nous pourrions dire que si personne ne vous a demandé de payer à ce moment-là, vous pouvez simplement vous détendre car vous n'aurez rien à payer.

Les compagnies aériennes ont des systèmes CRM décents qui suggèrent qui est convient pour une mise à niveau gratuite en premier lieu. Puisque vous dites que vous n'aviez pas de carte Frequent Flyer avec cette compagnie aérienne, je suis sûr que vous avez eu de la chance.

Ils avaient des sièges gratuits et ils vous ont appliqué ce surclassement.

I ' Je ne sais toujours pas comment «surclassement» était cela (une autre cabine ou juste un «siège XL»?) puisque nous, les opérateurs d'embarquement, utilisons pour justifier les «surclassements opérationnels» ou les renoncements. Ils vous ont peut-être simplement dit de vous asseoir à ce siège et n'ont pas mis à jour le siège que vous aviez sur le système, qui sait.

Les heures d'embarquement sont si serrées et l'horloge tourne continuellement. J'espère que vous avez apprécié le vol!

betsycollins
2020-02-20 12:31:23 UTC
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Non, je ne pense pas qu'il y ait un moyen de vous facturer sans indiquer de prix. Vous êtes surclassé lorsque le vol est complet et que vous ne pouvez pas être logé en classe économique, lorsque le vol est presque vide et qu'ils ont les ressources en classe affaires, lorsqu'une personne qui a réservé un siège en classe affaires mais ne se présente pas.



Ce Q&R a été automatiquement traduit de la langue anglaise.Le contenu original est disponible sur stackexchange, que nous remercions pour la licence cc by-sa 4.0 sous laquelle il est distribué.
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